- ‘사회공헌재단 설립’으로 대표되는 「대국민 3대 약속」 내세워 혁신에 박차

- 혁신, 이미지개선, 나눔 확산으로 감히 ‘국민기업’으로의 도약을 꾀하다

KRA 한국마사회(회장 현명관)는 3월 19일(수) 오전 10시부터 서울경마공원 컨벤션홀에서 ‘경영혁신’, ‘이미지개선’, ‘나눔확산’을 전면에 내세운 「Let'sRun 혁신경영 선포식」을 개최했다. 한국마사회 경영혁신 선포식은 현명관 회장을 비롯한 수도권 전 임직원과 유관기관, 초청인사 등 500여 명이 참석했다.

「Let's Run 혁신경영 선포식」은 1부 마사회의 강도 높은 경영혁신을 주제로 한 ‘경영혁신 선포식’과 2부 이미지 개선을 위한 ‘신규 브랜드선포식’, 3부 국민기업으로 거듭나기 위한 ‘사회공헌재단 출범식’으로 진행되어 국민기업으로 다시 태어나기 위한 역사적 첫 걸음을 뗐다. 선포식을 통한 혁신의지를 다잡기 위해 한국마사회는 ‘경영혁신’, ‘이미지개선’, ‘사회공헌 강화’를 주제로 『대국민 3대 약속』을 발표하기도 했다.

현명관 회장은 이번 선포식을 두고 “제2의 창업”이라 부를 만큼 강력한 혁신의지가 담겨있음을 누차 강조했다. 또한 이번 선포식을 계기로 과거와의 단절을 과감하게 선언했으며 나눔확산의 등대역할을 자처, 국민기업의 이미지를 구축해나간다는 청사진을 밝혔다.

▲ 대국민 3대 약속 ‘하나’, “우리는 혁신으로 국민에게 다가간다“ - 10대 혁신과제 발표

한국마사회는 3대약속의 첫 번째로 경영혁신을 내세웠다. 관련해 경영혁신의 추진방안으로 10대 혁신과제를 선정, 혁신과제 이행을 통한 국민기업으로의 변모를 꾀한다는 계획이다.

10대 과제 중 첫 번째 과제인 ‘방만경영 조기해소’는 가장 눈에 띄는 대목이다. ‘신의 직장’이라는 말로 대변되는 공공기관의 과도한 복리후생은 이미 전 국민적 공분을 사고 있다. 한국마사회 역시 정부의 중점관리대상에 이름을 올리면서 국민적 불신을 받아왔다. 한국마사회는 과도한 복리후생 기관이라는 오명을 씻기 위해 ‘국민이 납득할 수 있는 수준으로 복리후생 감축’이라는 목표로 올해 복리비를 전년 대비 41%를 축소해 집행 예정이다.

10대 경영혁신 과제 두 번째는 ‘지역과 상생하는 장외발매소 모델 확립’이다. 한국마사회가 운영하는 장외발매소는 주차문제, 주거 및 교육환경 저하라는 부작용으로 국민들에게 혐오시설이라는 부정적 인식으로 각인되어왔다. 이에 한국마사회는 ‘복합레져지향형 장외개설전략의 수정’, ‘단계적 리노베이션으로 지역친화 노력’ 등의 전략을 통해 언제나 환영받는 장외발매소가 되겠다는 계획이다.

또한, 현명관 회장이 취임일성으로 내세웠던 ‘고객 감동경영의 획기적 실천’을 세 번째 과제로 선정했으며 네 번째로는 ‘매력적 스포츠로서의 경마가치 확장’을, 다섯째로 ‘창조경제의 상징인 말산업 육성을 통해 국민의 삶의 질 향상’ 등을 내세웠다. 이 밖에 ‘사업 다각화를 통한 미래 가치 창출’, ‘사회공헌 대표기업으로서 역량 강화’ 등이 10대 혁신과제에 있다.

▲ 대국민 3대 약속 ‘둘’, “신규 브랜드로 이미지를 개선한다“

한국마사회의 대국민 약속의 두 번째는 신규브랜드 개발이다. 선포식을 통해 발표된 커뮤니케이션 브랜드이자 대표브랜드인 ‘렛츠런(Lets Run)’은 한국마사회가 고객지향적 가치제고와 고객 소통강화를 위해 만들어낸 신규브랜드로, 이미지개선을 위한 전환점의 시작이다.

한국마사회는 사실 “한국마사회=경마=도박”이라는 공식으로 굳어진 외부이미지 때문에 골머리를 앓아왔다. 그간 추진해온 국내기업 최고수준의 사회공헌 활동이나 연간 1조원 가까운 세금납부로 국가재정에 이바지한 점 등은 부정할 수 없는 사실이었지만 이미 고착화된 부정적 인식을 끊어내지는 못했다. 때문에 한국마사회는 이미지 쇄신을 위한 특단의 조치인 브랜드체계 개편에 나섰고, 더불어 고객과의 소통강화라는 측면에서도 신규브랜드의 필요성에 주목한 것이다.

한국마사회가 내놓은 신규브랜드는 기존 ‘KRA 한국마사회’라는 기업브랜드는 존속하면서 ‘렛츠런(Lets Run)’이라는 대표브랜드가 핵심이다. 렛츠런은 고객 커뮤니케이션 브랜드로, 역동적인 메시지와 함께 친근하고 즐거운 이미지 전달을 위해 한국마사회가 심혈을 기울여 만들어진 브랜드. 특히 기존 장외발매소인 'KRA Plaza'는 ‘렛츠런CCC’(Culture Convenience Center)로 탈바꿈해 지역주민들에게 문화공감센터로 다가갈 예정이다. 렛츠런은 기존 경마공원의 이름을 대신하게 되는데, 가령 서울경마공원은 앞으로 ‘렛츠런 파크 서울’로, 강남지사는 ‘렛츠런CCC강남’ 등으로 활용하게 된다. 한국마사회는 앞으로 고객이 이용하는 모든 공간에 이 브랜드를 적용한다는 계획이다. 또한 경마상품에서 베팅서비스를 통칭하는 용어였던 ‘발매’분야의 신규브랜드로 ‘마토(maTo)’를 함께 선보였다. 마토는 말(馬)과 복권(TOTO)의 합성어로, 경마의 즐거움과 놀이를 브랜드로 만들어낸 것이다.

▲ 대국민 3대 약속 ‘셋’, “사회공헌「렛츠 런 재단」으로 기업의 사회적 책무를 다한다“

한국마사회의 대국민 약속의 마지막 세 번째이자 가장 중점적인 ‘사회공헌재단 추진’은 “사회공헌 활동 강화로 국민기업으로의 변신”과 “외부 전문가·단체의 참여로 사회공헌 전문성 강화”가 주요 골자이다. 또한 일자리 중심의 창조경제, 맞춤형 고용복지 등 신 정부 국정 과제의 선도적 달성으로 정부 국정시책을 선도한다는 목적도 함께 추구하고 있다.

한국마사회는 이러한 신개념 사회공헌 실천을 위해 전문 사회공헌재단인 「렛츠 런 재단」의 설립을 추진해왔고 선포식을 하루 앞둔 지난 18일(화) 농림수산식품부의 최종 승인이 떨어졌다. 「렛츠 런 재단」은 마사회 기부금 76억 원과 임직원들의 성금 1억 원으로 마련된 사업비 77억원으로 사업을 시작한다. 주요활동으로는 ‘일자리 창출 사업’과 ‘인재양성 사업’, ‘문화융성 사업’과 ‘취약계층 복지증진 사업’, ‘경마고객 참여·네트워크형 사회공헌 사업’ 등 총 5개 분야이다.

사업별 주요내용을 살펴보면 ‘일자리창출 사업’은 청년층을 대상으로 하는 일자리 찾기 사업과 장애청년 바리스타 취업지원, 승마힐링센터 개설 및 운영과 관련된 사업으로, 사회 소외계층의 일자리 창출을 돕는다. 또한 ‘인재양성사업’으로는 탈북청소년 멘토링 사업이나 학교에서 이탈한 학생들의 학업복귀와 등을 돕게 된다. 고객들의 참여로 이뤄지게 될 ‘경마고객 참여·네트워크형 사회공헌 사업’은 비적중 마권을 활용하거나 고객 기부금모금함 운영 등 고객참여형 기부사업으로, 말을 매개로 한 네트워크형 사회공헌 사업이라 하겠다. 지난 16일(일) 치러진 군고구마 판매금 690만원 고객명의의 기부금 납부행사는 고객참여형 기부사업의 첫 시작인 셈이다.

한국마사회 스스로가 제2의 창업이라 부를 만큼 심혈을 기울여 준비한 이번 「Let'sRun 혁신경영 선포식」에서 한국마사회는 꽤 많은 것을 다짐했고, 또 강력한 실행의지를 보여주었다. 국민기업이 되기 위한 한국마사회의 잰걸음이 어떤 결과로 나타나게 될지 관심이다.