글쓴이 skrace 추천수 0 작성일 2016-05-13 15:06:11
	제목 한국마사회, 정부3.0 우수 공공기관 선정

- 행정자치부, 116개 공공기관 대상으로 정부3.0 실적 평가... 한국마사회 포함 29개 우수기관 선정

- 한국마사회 최초로 A 등급 획득... ‘원스톱 스마트 레이싱’, ‘원격 보건․진료 서비스’ 등 개발

 

한국마사회(회장 현명관)가 ‘2015년 공공기관 정부3.0 실적 평가’에서 최고등급(A)을 획득하며 우수 공공기관으로 선정되는 쾌거를 이뤘다. 정부3.0 실적 평가가 시행된 2014년 이후, 기업 최초로 A 등급을 달성한 것이기도 하다. 고객들에게 맞춤형 서비스를 제공하고자 업무시스템과 조직문화를 탈바꿈한 덕분에 이 같은 결과를 가져올 수 있었다는 게 한국마사회 관계자들의 공통된 생각이다.

 

20〇〇년부터 매년 공공기관 대상으로 시행... 한국마사회, A 등급 획득하며 최초로 우수기관 선정

 

‘공공기관 정부3.0 실적 평가’는 공공정보를 적극적으로 개방하고 공유하는 한편, 기관들이 소통하고 협력함으로써 국민들에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 기반을 조성하고자 행정자치부 주관으로 매년 실시되고 있다. 한국마사회를 포함해 인천국제공항공사, 한국도로공사, 한국수자원공사 등 116개 공공기관(공기업Ⅰ형 10개, 공기업Ⅱ형 20개, 기금관리형 13개, 위탁집행형 18개, 강소형 55개)이 평가 대상이다.

 

평가항목은 ‘국민 맞춤서비스 추진 사례’, ‘일하는 방식 혁신 사례’ 등 총 9가지로서 민간전문가로 구성된 평가단이 서면심사 및 현장실사방식으로 평가를 진행한다. 취득 점수에 따라 4개 등급(A, B, C, D)으로 나눠지며 평가결과는 일반국민에게 공개되고 기획재정부 공공기관 경영평가에도 반영된다.

 

이번 평가를 총괄한 오철호 평가단장은 평가결과를 공개하며 “공공고기관이 정부3.0 대국민 체감도 향상과 국민행복 기여를 위한 맞춤형 서비스 시행 부문에서 다양한 우수사례를 도출했음에도 여전히 기관 간 편차가 존재한다”며, “정부3.0 추진에 대한 보다 적극적인 자세와 질적 개선 노력이 필요하다”고 말을 전했다.

 

한국마사회는 ‘일하는 방식 혁신’, ‘기업관 협업’, ‘공공데이터 개방․활용 실적’, ‘맞춤형 서비스 추진실적’ 등 항목 전반에 걸쳐 평가를 진행한 결과 ‘A' 등급을 거머쥘 수 있었다. 참고로 이번 평가에서 A 등급을 획득한 기관은 한국마사회를 비롯해 한국동서발전, 한국에너지공단, 한국감정원 등 총 29곳에 불과하다.

 

지난해 평가에서 ‘보통’등급(지난해에는 ‘우수-보통-미흡’ 3단계로 평가)을 획득했을 때 현명관 회장은 “우리 기관은 공공기관으로서 정부가 지향하는 국민중심의 서비스정부 구현에 적극적으로 동참하여야 한다”며, “이는 ‘고객감동과 혁신을 통한 No.1 공기업’이라는 우리 기관 비전과도 정확히 일치한다”고 했다. 또한 “노력해도 높은 평가를 받기 힘들다는 고정관념에서 탈피해야 한다”며, “지적사항에 대한 면밀한 검토와 개선을 통해 고객의 눈높이에 도달할 수 있게 노력하자”고 임직원을 독려했었다.

 

이 같은 CEO의 강력한 의지아래 한국마사회는 지난 1년간 전 부서가 한 마음이 되어 다양한 정부3.0 사업을 추진했다.

 

기업 최초로 ‘경주마 중심의 찾아가는 시료채취 서비스’를 시행하는 한편, 앱(App)하나로 베팅, 좌석예매, 시설 및 경마정보 획득 등이 가능한 ‘원스톱 스마트 레이싱’ 서비스를 개발했다. 또한 SNS를 활용한 원격 보건․진료․소통 서비스를 운영했으며, ‘스마트 오피스’ 구현을 통해 일하는 방식에 대대적인 혁신을 가하기도 했다. 그리고 전국 사법기관과 핫라인 네트워크를 구축함으로써 불법사설경마 근절에도 누구보다 앞장섰다.

 

한국마사회 강충석 전략기획실장은 “개방, 공유, 소통, 협력 등 다양한 분야에서 혁신을 가함으로써 국민맞춤형 서비스를 제공하고자 노력했다”며, “현재의 성과에 만족하지 않고 앞으로도 한국마사회가 국민과 소통하는 우수기관으로 자리 잡을 수 있도록 각고의 노력을 기울이겠다”고 소감과 기대를 함께 전했다.

 

현명관 회장 또한 “한국마사회는 ‘고객중심경영’을 기치로 내걸고 다양한 노력을 기울인 덕분에, 올해 고객만족도 조사 1위, 부패방지 시책평가 최우수등급, 건전화 평가 A+(역대 최고점) 달성 등 가시적인 성과를 달성할 수 있었다”며, “국민에게 사랑받는 공기업이 될 수 있도록 앞으로도 많은 관심과 사랑 부탁드린다”고 소감을 밝혔다.

4월7일 렛츠런 전사적 재능기부활동(왼쪽에서 네번째가 현명관 한국마사회장, 일곱번째가 박태수 이천시 부시장)

렛츠런파크 서울 본관 앞 현명관 회장 및 본부장 기념촬영

렛츠런파크 서울을 방문한 고객들이 실제로 마이카드 앱을 이용하고 있다(원스톱서비스 관련)

어린이날 행사에 참여한 현명관 회장