한국마사회 렛츠런파크 부산경남(본부장 고중환)이 지난 17일 2017년 제3차 고객간담회를 개최했다.

오전 11시20분부터 약 30분간 진행된 이번 '고객간담회'에는 고중환 부산경남지역본부장이 직접 주재해고객의 의견을 경청했다.

이번 고객간담회는 고객의 목소리를 생생하게 청취해 고객관점에서 경영환경 개선방안을 찾겠다는 취지로 마련되었다.

이날 '고객간담회'는 고중환 부산경남지역본부장 소개와 인사말로 시작되었으며, 이후 경마시행 및 서비스 관련 고객과 한국마사회 관계자들 간 자유로운 질의응답이 이어졌다. 한국마사회 측에서는 본부장 외에도 각 부서 대표가 자리해 고객들의 의견을 함께 경청했다.

한국마사회 렛츠런파크 부산경남 관계자는 "고객들의 생생한 목소리를 듣고 고객의 니즈(Needs)를 파악하고자 3번째 간담회 자리를 마련했다"며, "앞으로도 경마고객 및 테마파크 방문객들의 의견을 귀담아듣기 위해 고객간담회를 지속 실시할 예정"이라고 말했다. 이어 "고객의 목소리가 반영된 서비스와 경영환경 구현을 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.